Agentic Commerce
und der Einkaufwagen wird im Shop gefüllt
Die Customer Journey wird massiv verkürzt, Shopsysteme werden nicht mehr gebraucht. Die Agenten kennen genau deinen Bedarf. Die Zeitersparnis ist enorm. Der Checkout findet auf den LLMs statt. Frau oder Mann wartet nur noch auf die Bestellung, die am besten taggleich geliefert wird.
So oder so ähnlich stellt man sich Agentic Commerce vor. Dor was verbirgt sich dahinter, wie funktioniert das eigentlich in Wirklichkeit und sind Shopping-Systeme oder Webseiten damit wirklich nicht mehr notwendig?
Die Technik ist komplex und bedarf eines tiefen Einstiegs in Antropics MCP – das Model Context Protokoll, das die Daten zu den Schnittstellen der LLMs überhaupt erst bereitstellt. Ohne das wird es nichts mit dem Checkout auf den LLMs.
Das Model Context Protocol (MCP) und Agentic Commerce passen perfekt zusammen, da MCP die technische Brücke bildet, die autonome KI-Agenten erst befähigt, sicher und standardisiert auf E-Commerce-Systeme zuzugreifen.
Agentic Commerce beschreibt den Trend, dass KI-Agenten nicht nur beraten, sondern selbstständig einkaufen, Preise vergleichen und Bestellungen abwickeln.
MCP (von Anthropic) ist der offene Standard, der als „USB-C-Anschluss für KI“ fungiert und es Agenten ermöglicht, Echtzeit-Daten (Lagerbestand, Preise) aus Silos abzurufen und Aktionen (Checkout) in bestehenden Systemen auszuführen.
Wie passen MCP und Agentic Commerce zusammen? Die Kombination löst das Kernproblem der Interoperabilität: Bisher mussten für jeden KI-Agenten maßgeschneiderte Verbindungen zu Webshops (Shopify, Magento, etc.) programmiert werden. MCP standardisiert dies.
Konkrete Anwendungsfälle (Use Cases) Intelligente Einkaufsassistenten:
Ein Personal Shopper Agent nutzt MCP, um über verschiedene Händler hinweg Preise und Lieferzeiten zu vergleichen, bevor er autonom beim besten Anbieter kauft. Automatisierter Kundenservice:
Ein Service-Agent nutzt MCP, um direkt im ERP-System Rücksendungen zu prüfen und Retourenlabels zu erstellen, ohne dass ein Mensch eingreifen muss.
Dynamisches Merchandising: Agenten analysieren via MCP Echtzeit-Verkaufsdaten und passen Produktbeschreibungen oder Preise im Shop automatisch an.
Agentic Commerce markiert die nächste Evolutionsstufe im digitalen Handel. Während klassische E-Commerce-Systeme stark von manuellen Interaktionen geprägt sind, übernehmen in Agentic-Commerce-Modellen zunehmend autonome KI-Agenten zentrale Aufgaben entlang der Customer Journey. Diese Agenten analysieren Anforderungen, vergleichen Angebote, verhandeln Preise, wählen Produkte aus und können Transaktionen selbstständig auslösen. Für Unternehmen eröffnet das neue Möglichkeiten zur Automatisierung komplexer Entscheidungsprozesse und zur Skalierung personalisierter Einkaufserlebnisse.
Damit solche autonomen Systeme zuverlässig arbeiten können, benötigen sie jedoch Zugriff auf strukturierte, vertrauenswürdige und kontextualisierte Informationen. Genau hier kommt das Model Context Protocol (MCP) ins Spiel. MCP ist ein technischer Standard, der es KI-Modellen ermöglicht, auf externe Systeme, Datenquellen und Tools in einer klar definierten Struktur zuzugreifen. Statt isoliert zu agieren, können KI-Agenten über MCP in Echtzeit mit APIs, Datenbanken, Unternehmenssoftware oder Commerce-Plattformen kommunizieren.
Die Verbindung von Agentic Commerce und MCP schafft somit eine leistungsfähige Infrastruktur für KI-gesteuerte Geschäftsprozesse. Während Agentic Commerce das operative Konzept beschreibt – also autonome Agenten, die Kaufentscheidungen vorbereiten oder treffen –, liefert MCP die technologische Grundlage, damit diese Agenten sicher, transparent und skalierbar auf relevante Informationen zugreifen können.
Ein praktisches Beispiel: Ein KI-Agent soll für einen Nutzer das optimale Produkt kaufen – etwa einen Laptop oder eine Dienstleistung. Der Agent analysiert zunächst die Anforderungen des Nutzers. Über MCP kann er anschließend strukturierte Daten aus verschiedenen Quellen abrufen: Produktdatenbanken, Preisvergleichssysteme, Lagerbestände, Lieferzeiten oder auch CRM-Informationen über frühere Käufe. Auf dieser Basis kann der Agent Optionen bewerten, Empfehlungen generieren oder direkt eine Bestellung auslösen.
Für Unternehmen bedeutet das einen fundamentalen Wandel der digitalen Wertschöpfung. Prozesse, die bisher fragmentiert über viele Systeme verteilt waren, können durch standardisierte Schnittstellen orchestriert werden. MCP fungiert dabei als eine Art „Kontext-Brücke“ zwischen KI-Modellen und der bestehenden IT-Landschaft. Das reduziert Integrationsaufwand und erhöht gleichzeitig die Zuverlässigkeit der Entscheidungen, die autonome Agenten treffen.
Ein weiterer zentraler Vorteil liegt in der Skalierbarkeit. Sobald Systeme über MCP angebunden sind, können verschiedene KI-Agenten auf dieselben Daten- und Tool-Strukturen zugreifen. Dadurch entstehen modulare Ökosysteme, in denen Agenten unterschiedliche Aufgaben übernehmen – vom Produktscout über Preisoptimierung bis hin zur automatisierten Vertragsabwicklung. Agentic Commerce wird damit nicht nur effizienter, sondern auch deutlich flexibler.
Auch aus strategischer Perspektive entsteht ein neuer Wettbewerbsvorteil. Unternehmen, die frühzeitig auf standardisierte KI-Schnittstellen setzen, schaffen die Grundlage für automatisierte Geschäftsmodelle. In einer Welt, in der Kaufentscheidungen zunehmend von digitalen Agenten vorbereitet oder getroffen werden, wird die Frage entscheidend, welche Systeme für diese Agenten am einfachsten zugänglich sind. MCP kann hier zum Schlüssel werden, um Produkte, Services und Daten für KI-Agenten sichtbar und nutzbar zu machen.
Agentic Commerce und MCP stehen damit exemplarisch für einen Paradigmenwechsel im digitalen Handel. Während der Fokus im klassischen E-Commerce auf der Benutzeroberfläche lag, verschiebt sich die Aufmerksamkeit nun auf die Interaktion zwischen Systemen und intelligenten Agenten. Unternehmen müssen nicht nur für Menschen optimieren, sondern auch für Maschinen, die Entscheidungen im Auftrag von Nutzern treffen.
Die Kombination aus autonomen KI-Agenten und standardisierten Kontextschnittstellen könnte den digitalen Handel daher grundlegend verändern. Wer heute beginnt, diese Infrastruktur aufzubauen, positioniert sich für eine Zukunft, in der Commerce zunehmend von intelligenten Systemen gesteuert wird.
Unsere digitalen Marketing Strategien passen zu nahezu allen Unternehmenstypen, dazu gehören Startups, wie etablierte Unternehmen. Wenn es um Werbung für Ihren Online-Shop geht, können Sie auf unsere langjährige Erfahrung vertrauen. Zu uns kommen Online-Shop Betreiber, die am Anfang vielleicht nicht einmal 5.000 Euro Umsatz im Monat erzielen.
Wenn wir unsere Technik und Expertise einsetzen dürfen, können wir mittlerweile Erfolgsstorys nachweisen, in denen wir die 5.000 Euro Umsatz pro Monat auf einen guten 6-stelligen Betrag steigern konnten.
Unsere Online-Strategie greift besonders bei etablierten Unternehmen mit hohem Umsatz. Wir haben eigene Lösungen entwickelt, die sich nahtlos in fast alle bekannten Shopsysteme integrieren lassen. So steigern wir den Erfolg unserer Online-Marketing-Strategien immer weiter. In Sachen Werbung für Ihren Online-Shop, erhalten Sie also maßgeschneiderte Werbekonzepte.
Wir sind spezialisiert auf die Bewerbung von Onlineshops in nahezu allen Disziplinen wie Google / Bing / Facebook / Instagram / Amazon Shopping.
Durch eigene Entwicklungen können wir unseren Kunden umfangreiche Lösung anbieten, um die Performance Ihres Online Shop stark zu verbessern.
Dazu gehören nicht nur niedrige Klickpreise bei Google Shopping CSS, sondern auch und das wesentlich mehr, Elemente um die Conversion Rates Ihrer E-Commerce-Installation zu erhöhen.
Nach dem Motto: viel Traffic, hilft viel, können doch letztendlich sehr hohe Streuverluste auftreten, die durch Conversion Optimierung wiederum minimiert werden können. Um Ihren Online Shop zu bewerben, nutzen wir verschiedene Marketingkanäle. Neben Social Media und der Suchmaschinenoptimierung (SEO), nutzen wir ebenfalls das Suchmaschinenmarketing (SEA). Jeder Shop hat eine andere Zielgruppe und andere Möglichkeiten des Retargeting. Welche Art der Shop Werbung für Ihren Shop am besten passt, besprechen wir natürlich ganz konkret mit Ihnen. Oft ist auch das Zusammenspiel dieser Marketingkanäle von Vorteil. Das ist das schöne daran. Es gibt nicht „die eine“ Lösung. Vielmehr gilt es das zu finden, was für Ihren persönlichen Online Shop funktioniert. Wenn Sie beispielsweise auf Social Media ihre Kunden ansprechen und dabei gezielte Anzeigen in den Suchmaschinen folgen, kann das eine starke Kombination sein. Aber keine Sorge, wir helfen Ihnen dabei die richtige Strategie zu entwickeln. Sei es SEA, SEO oder Social Media.
Technik, Expertise und vor allem die Umsetzung der technisch notwendigen Abläufe. Wir müssen Ihr Shopsystem – Ihre Social Media Präsenz, Ihre bisherige Vermarktungsstrategie prüfen und auf den absolut neuesten Stand bringen. Dabei müssen alle zusammenarbeiten, der Shopbetreiber, der Programmierer, der Webdesigner und natürlich wir, als Team, als Agentur. So haben wir die besten Chancen, dass die Werbung für Ihren Online Shop erfolgreich wird.
Wir sind naher zu immer verfügbar und stellen sicher, dass unsere Technik für Ihren Shop gut funktioniert. Unsere Erfahrung und unser Erfolg spricht für unsere Vorgehensweise. Bei uns sind Sie nicht irgendeine Ticketnummer. Sie werden persönlich betreut.
Sie müssen bereit sein, diesen Weg mit uns zu gehen. Er mag nicht immer einfach sein, doch am Ende steht der Erfolg Ihres Shops – und damit auch steigender Umsatz und Gewinn.
Wir bringen mehr als nur technische Lösungen. Bei uns geht es darum, echte Ergebnisse zu liefern, die Ihr Geschäft voranbringen. Wenn Sie mit uns arbeiten, können Sie sicher sein, dass wir nicht einfach nur Werbekampagnen starten und hoffen, dass es klappt. Wir planen. Wir analysieren. Wir passen an. Und wir liefern – immer mit dem Blick darauf, was für Ihren Online Shop funktioniert.
Unsere Strategien sind keine Schablonen. Was wir entwickeln, ist speziell für Sie gemacht, basierend auf Ihrer Zielgruppe, Ihrem Markt und Ihren Zielen. Wir kümmern uns darum, dass Sie nicht nur Traffic generieren, sondern auch echte Käufer gewinnen. Das ist unser Ziel.
Und unser Vorteil? Unsere Erfahrung und unser Engagement für Ihren Shop. Wir wissen, was funktioniert und was nicht. Wir bleiben an Ihrer Seite, passen die Strategien an und sorgen dafür, dass Ihr Online-Shop weiter wächst. Unsere Kunden wissen, dass sie sich auf uns verlassen können – und genau das können auch Sie.
Wenn Sie bereit sind, den nächsten Schritt zu machen und echtes Wachstum zu erleben, dann lassen Sie uns loslegen.
Es ist entscheidend, dass Sie als unser Kunde auf unsere Expertise vertrauen. Wir entwickeln für Sie eine Strategie, die auf fundiertem Wissen und bewährten Methoden basiert. Manchmal mag der Weg, den wir vorschlagen, ungewohnt oder sogar herausfordernd wirken. Doch genau hier liegt das Potenzial für echten Wandel und nachhaltigen Erfolg.
Erfolg ist immer das Ergebnis von Zusammenarbeit. Wenn die Strategie nicht umgesetzt wird, kann das volle Potenzial nicht ausgeschöpft werden. Aber keine Sorge – wir lassen Sie mit ihrem Online Shop auf diesem Weg nicht allein. Online Digital X ist immer an Ihrer Seite. Wir beantworten Ihre Fragen und unterstützen Sie bei jedem Schritt.
Was wir erwarten?
Wir erwarten von Ihnen Offenheit für neue Ansätze und die Bereitschaft, aktiv mitzuwirken. Denn nur, wenn wir gemeinsam an einem Strang ziehen, können wir Ihre Ziele erreichen und Ihren Erfolg sicherstellen. Lassen Sie uns zusammen etwas Großartiges schaffen!
Senden Sie uns einfach eine Anfrage über unser Kontaktformular. Sobald wir Ihre Anfrage erhalten haben, werfen wir einen genauen Blick auf Ihr Shopsystem. Auf dieser Basis vereinbaren wir dann einen Termin für ein persönliches Gespräch – entweder telefonisch oder per Zoom. Sie entscheiden, was für Sie am angenehmsten ist.
Diese Analyse für Ihr Shopsystem und das Beratungsgespräch ist kostenfrei und unabhängig.
Uns ist es wichtig, dass Sie sich schon in dieser ersten Phase ein klares Bild von unseren Leistungen und unserem Ansatz machen können.
Wenn unsere Strategie Ihren Vorstellungen entspricht, erstellen wir Ihnen ein individuelles Angebot, das genau auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten ist. Sobald Sie grünes Licht geben, legen wir los. Der Weg zum Erfolg ist immer eine Reise. Manchmal sehen wir die ersten Erfolge schnell, manchmal braucht es etwas Geduld – beides hängt auch davon ab, wie eng und offen wir zusammenarbeiten.
Unser Ziel ist es, Sie nicht nur kurzfristig, sondern auch langfristig erfolgreich zu machen. Dafür stehen wir Ihnen jederzeit zur Seite und arbeiten mit Ihnen an Lösungen, die wirklich etwas bewirken.
Wir unterteilen unsere Online Shop Werbung in vier Bereiche.
Kosten, die bei den Werbeprogrammen entstehen, also z.B. bei Google, Facebook, Instagram, Amazon, etc. – dies wird Mediabudget oder Mediaspending genannt. Diese Kosten können entweder direkt mit dem jeweiligen Werbeprogramm an die Kunden verrechnet oder über uns fakturiert werden.
Da wir für sehr viele Kunden die Abrechnung übernehmen und damit ein gewisses Volumen an Mediabudget haben, bekommen wir z.B. von Google aber auch von Facebook/Instagram eigene Account Manager zugeteilt, die uns z.B. bei Betas für die jeweiligen Accounts involvieren und betreuen.
Liegt das Mediabudget bei den Kunden, wird das Volumen, also der Einbuchungsbetrag nicht so hoch sein, wie unser gesamtes Mediabudget über alle Kunden gesehen. Daher gibt es keine oder nur eine rudimentäre Betreuung durch Google und Co.
Wir erhalten für das Managen, Reporten, Optimieren, Ihre Fragen, unser Consulting und viele andere Dinge eine Managementfee. In Punkt 1 werden Google & Co. bezahlt.
Diese ist am Anfang in der Regel statisch und liegt je nach Aufgabengebiet ab ca. 15% der Mediabudgets, wobei wir hier ein mindest Einbuchungsvolumen im Mediabudget benötigen.
Eine weitere Möglichkeit ist eine leistungsbezogene Abrechnung.
Hier vereinbaren wir Abrechnungsmodalitäten nach Umsatz, Sales oder Leads. Dieses Model bieten wir üblicher Weise frühestens nach 6 Monaten an, wenn wir uns kennengelernt haben und Kunden und Agentur wissen, wie die Zusammenarbeit funktioniert.
Drei weitere Themen, die Ihren Online Shop in ungeahnte Dimensionen führen kann. Sensible Systeme, die aufeinander abgestimmt nahezu perfekt funktionieren können und daher auch bezahlt werden müssen. Dabei spielen auch Datenanalyse und Automatisierung eine große Rolle. Sie unterstützen die präzise Ausrichtung und erhöhen die Effizienz. Diese Technologien verlangen eine gute Investition, um optimale Ergebnisse zu erzielen. In der sich ständig wandelnden digitalen Welt muss Ihr Online Shop flexibel und anpassungsfähig bleiben.
Hier haben wir bewährte Modelle, die sich an den zu optimierenden Produkten / Themen orientieren. Laufzeit und Abrechnung besprechen wir gerne individuell mit Ihnen, nach Analyse Ihrer Situation und Ihres Online Shops.
Mit gezielter Suchmaschinenoptimierung können wir den organischen Traffic für Ihren Shop erheblich steigern. Das bedeutet, mehr potenzielle Kunden finden Ihren Online-Store über Suchmaschinen. Je mehr Besucher auf Ihre Seite kommen, desto höher ist die Wahrscheinlichkeit, dass diese in zahlende Kunden umgewandelt werden.
Aber es geht nicht nur darum, mehr Besucher zu gewinnen. Durch die richtige SEO-Strategie erreichen wir genau die Menschen, die ein echtes Interesse an Ihren Produkten oder Dienstleistungen haben. Das führt zu einer höheren Conversion-Rate, also einer besseren Abschlussquote. So wächst nicht nur die Zahl der Besucher, sondern auch die Zahl der erfolgreich abgeschlossenen Käufe. Und damit natürlich auch Ihr Umsatz.
Basierend auf mathematischen Verfahren, welche historische Daten betrachtet, um auf der Basis im Vorfeld erzeugte Modelle zukünftige Ereignisse vorherzusagen. Damit ist es möglich, bestimmte Aktionen und Handlungen anzustoßen. Beispielsweise lässt sich mit solchen Verfahren unter anderem auch die Auswahl der verfügbaren Zahlverfahren für bestimmte Kundentypen im Echtzeit steuern, um das Risiko von Zahlungsausfällen zu reduzieren.
Mithilfe dieser Verfahren lässt sich vorausschauend ermitteln, welche Zahlungsmethoden bei verschiedenen Kundengruppen am sichersten und erfolgreichsten sind. So können gezielt Zahlungsoptionen angeboten werden, die das Risiko von Zahlungsausfällen minimieren.
Doch die Vorteile von Predictive Analytics gehen weit über die Risikominimierung hinaus. Durch die Analyse von Kundendaten können auch personalisierte Angebote und maßgeschneiderte Marketingstrategien entwickelt werden. So verbessern wir das Einkaufserlebnis und stärken die Kundenbindung. In Kombination mit weiteren datengetriebenen Ansätzen ermöglicht Predictive Analytics eine proaktive Steuerung von Geschäftsprozessen. Das steigert nicht nur die Effizienz, sondern auch den langfristigen Erfolg Ihres Unternehmens.
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Ähnlich wie auf Google Ads oder bei Meta gibt es diverse Möglichkeiten der Optimierung, der Reports und der Automatisierung.
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Gerne beraten wir Sie zu diesem Thema.
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